近頃、悪意のある第三者が他人の氏名・住所・連絡先を不正に使用して商品を注文する「なりすまし注文」が確認されております。

これらの不正注文により、当店では発送に伴う送料や郵便物の郵送費用などの実費の損害が既に発生しております。

■悪質な行為への当店の対策について
・初めてご利用される場合やご注文内容により、ご登録の電話番号やメールアドレスへ確認のご連絡を差し上げることがございます。

・被害を未然に防ぐためにもメールやお電話でご連絡がとれない、または不正利用が疑われると判断したご注文につきましては、発送を保留またはキャンセルする場合がございます。

・「捨てメアド」をご利用されている場合、ご注文をお断りする場合がございます。

・過去のお取引状況によりご注文をお断りする場合がございます。

・ご注文をお断りする場合、お断り理由は回答いたしかねます。

■悪質な行為が確認された場合
いたずら注文、なりすまし注文、受取拒否など、当社や第三者へ損害を与えた場合、被害額の請求や、個人情報・IPアドレスを、関係機関に報告、警察への被害届提出などの法的措置を含む厳正な対応をいたします。

■代金引換の受取拒否について
受取拒否により商品が返送された場合、往復送料・梱包資材費・代引き手数料・などの実費が当店に発生し、店舗運営に大きな負担となっております。

如何なる理由に関わらず、お客様が代引き商品の受取りを拒否された場合、
・発生した往復送料・手数料など一連にかかった実費をご請求いたします。
・ご連絡がとれない、または請求に誠実にご対応いただけない場合、未払い分の回収のため、法的措置を含む対応を検討いたします。
※内容証明郵便の送付、所定の機関への相談・手続き等を行う場合があります。

配送中の破損など、正当な理由がある受取辞退につきましては、当店にて確認の上、適切に対応いたします。
まずは速やかにご連絡ください。

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株式会社　中嶋屋本店